Dashboard

Das Dashboard ist Deine zentrale Übersicht in visoma tickets®. Hier siehst Du auf einen Blick Deine aktuellen Tickets, neue Vorgänge sowie Deine persönliche Arbeitsauswertung. Es dient als Startpunkt für Deinen Arbeitstag und hilft Dir, Prioritäten schnell zu erkennen.

Meine Tickets

Hier findest Du alle Tickets, an denen Du beteiligt bist.

• Anzeige Deiner Tickets als Liste (z. B. Bearbeiter, Verantwortlicher, Ersteller)
• Filter individuell konfigurierbar (über das Einstellungsmenü)
• Schneller Zugriff auf Bearbeitung und Details
• Sortierung nach Spalten möglich (z. B. Status, Aktualisierung)
• Starten von Zeiten, Tickets öffnen/bearbeiten oder Tickets beobachten direkt per Rechtsklick auf den Eintrag möglich

Über die Filter kannst Du festlegen, welche Rollen berücksichtigt werden (z. B. nur eigene Tickets als Bearbeiter).

Tickets in Beobachtung

Dieser Bereich zeigt alle Tickets, die Du aktiv beobachtest.

• Tickets können in der Ticketansicht als „beobachtet“ markiert werden
• Alle beobachteten Tickets erscheinen automatisch in dieser Liste
• Entfernen eines Tickets per Rechtsklick auf den Eintrag möglich

Ideal, um wichtige Tickets im Blick zu behalten, ohne direkt daran zu arbeiten.

Neue Tickets

Hier werden alle neuen Tickets angezeigt, die Du noch nicht geöffnet hast.

• Übersicht über ungesehene Tickets
• Automatisches Entfernen aus der Liste nach dem Öffnen
• Schneller Einstieg in neue Vorgänge
• Als gesehen markieren oder beobachten, direkt mit Rechtsklick auf den Eintrag möglich

Dieser Bereich hilft Dir, nichts zu übersehen und neue Aufgaben direkt zu erkennen.

Tagesabschlüsse

Visualisierung Deiner Tagesabschlüsse der letzten 30 Tage.

• Darstellung als Balkendiagramm
• Unterscheidung zwischen offenen und abgeschlossenen Tagen
• Unterscheidung zwischen produktiven und internen Zeiten
• Direkter Zugriff auf den jeweiligen Tagesabschluss per Klick

So bekommst Du schnell einen Überblick über Deine Aktivität und Dokumentation.

Produktiv

Zeigt Deine produktiv erfasste Zeit der letzten 30 Tage.

• Gesamtzeit der produktiven Arbeit
• Vergleich zum Vormonat (Trend in Prozent)
• Schnelle Einschätzung Deiner Auslastung

Intern

Zeigt Deine intern erfasste Zeit der letzten 30 Tage.

• Gesamtzeit für interne Tätigkeiten
• Vergleich zum Vormonat
• Abgrenzung zur produktiven Zeit

Hilft Dir, Deine Zeitverteilung zwischen produktiver und interner Arbeit besser zu verstehen.