Ticket erstellen
Tickets kannst du auf verschiedenen Wegen im System erstellen – zum Beispiel über den Mailscanner, das Outlook-Add-in, den KI-Telefonagenten, Power Automate, eine Wiedervorlage oder direkt über das Kundenmodul. In diesem Quick Guide zeigen wir dir die manuelle Erstellung.
Ticket manuell erstellen
- Öffne in der Seitennavigation die Ticketliste.
- Klicke oben rechts auf Ticket erstellen.
- Im geöffneten Formular füllst du die Pflichtfelder aus.
- Klicke oben rechts auf Speichern.
- Fertig – dein Ticket ist erstellt.
Hinweis
Zusätzlich kannst du für Tickets eigene Schemas, Vorlagen und Wiedervorlagen anlegen.