Zum Hauptinhalt springen
Version: 1.0.0

Einstellungen

In den Einstellungen konfigurierst du visoma tickets® so, dass System, Tickets und Zeiterfassung zu euren Abläufen passen. Hier verwaltest du Stammdaten (z. B. Kunden, Verträge), steuerst Ticket- und Zeitlogik (z. B. Status, Prioritäten, Tagesabschluss) und passt Workflows über Hilfsmittel wie Textbausteine an. Die Einstellungen sind so aufgebaut, dass du schnell zwischen Bereichen wechseln und gezielt nach Einträgen suchen kannst.

Einstieg in die Einstellungen​

Du erreichst die Einstellungen über das Zahnrad-Symbol im unteren Bereich der Seitenleiste.
Von dort aus gelangst du in eine übersichtliche Startseite, die die Konfiguration in mehrere Bereiche gliedert.

  • schneller Zugriff über die Sidebar
  • klare Kategorisierung nach Themen
  • direkter Sprung in einzelne Unterpunkte

Struktur und Bereiche​

Auf der Einstiegsseite sind die Einstellungen in thematische Blöcke gegliedert. Typische Bereiche sind:

  • System (z. B. allgemeine Einstellungen, EntraID, Kalender, Nutzerpräferenzen, KI-Einstellungen)
  • Benutzerverwaltung (z. B. Benutzer, Rollen, Benutzergruppen, Benutzereinstellungen)
  • Kunden & Verträge (z. B. Kunden, Verträge, Serviceobjekte, Abrechnungsregeln)
  • Zeiten (z. B. Aktivitäten, Aktitivitätsorte, Tagesabschluss)
  • Tickets (z. B. Ticketstatus, Priorität, Dringlichkeit, Auswirkung, Ticketarten, Kategorien, Tags, Ticketschema, Vorlagen)
  • Workflow-Optimierungen (z. B. Textbausteine, Kateogrien)

So findest du sowohl grundlegende Systemthemen als auch fachliche Konfigurationen rund um Tickets und Abrechnung.

Innerhalb der Einstellungen steht dir links eine Navigation zur Verfügung, die die Struktur nochmals abbildet. Du kannst dadurch:

  • schnell zwischen Unterpunkten wechseln
  • in tiefere Ebenen springen (z. B. Tickets → Status / Priorität / Dringlichkeit)
  • über „Zurück“ wieder auf die Einstiegsseite wechseln

Suche: Einstellungen schnell finden​

Wenn du nicht genau weißt, wo eine Einstellung liegt, kannst du die Suche nutzen. Sie hilft dir, Einträge schnell zu finden, ohne durch alle Menüpunkte zu klicken.

  • Suchfeld direkt in den Einstellungen
  • Ergebnisse führen dich direkt zum passenden Bereich

Globale Suche per Shortcut​

Zusätzlich gibt es eine globale Suche über die Anwendung (z. B. über die Suchleiste oben in der Sidebar bzw. per Shortcut wie angezeigt). Dort kannst du zwischen unterschiedlichen Suchtypen wechseln, z. B.:

  • Entität (Suche nach Objekten im System)
  • Einstellungen (Suche direkt in den Konfigurationspunkten)

Damit kannst du z. B. „EntraID“ eingeben und direkt zur entsprechenden Einstellung springen, ohne den Menüpfad kennen zu müssen.