Ticket-Tags

In den Ticket-Tags definierst du wiederverwendbare Schlagwörter in visoma tickets®, um Tickets zu klassifizieren, zu filtern und Auswertungen zu vereinfachen.

Einstieg in Ticket-Tags

• Öffne Einstellungen → Tickets → Ticket Tags.
• In der Übersicht werden alle vorhandenen Tags angezeigt.
• Über Ticket Tag erstellen wird ein neuer Tag angelegt.

Ticket-Tag anlegen

Ein Ticket-Tag besteht aus folgenden Feldern:

• Aktiv
  Steuert, ob der Tag in der Anwendung auswählbar ist.

• Name*
  Eindeutige Bezeichnung des Tags (Pflichtfeld).

• Beschreibung
  Optionale Erläuterung, wofür der Tag verwendet werden soll.

• Farbe
  Optionale visuelle Kennzeichnung zur besseren Erkennung in Listen und Ansichten.

Ticket-Tag bearbeiten

• In der Übersicht kann ein bestehender Tag über das Stift-Symbol geöffnet werden.
• Änderungen werden über Speichern übernommen.
• Mit Abbrechen werden Änderungen verworfen.

Nutzung von Ticket-Tags

• Ticket-Tags können Tickets zugeordnet werden, um Themen, Ursachen oder Besonderheiten schnell sichtbar zu machen.
• In Listen und Suchen können Tickets anhand von Tags gefiltert werden.
• Tags unterstützen eine einheitliche Klassifizierung über mehrere Tickets hinweg.